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福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站關(guān)于2023年福建省果蔬烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通報(bào)

作者:福建農(nóng)機(jī)推廣站 本站發(fā)布時(shí)間:2024年03月14日 收藏

  各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門(mén):

  2023年,依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》以及我省購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具的擁有量,組織開(kāi)展了我省部分在用果蔬烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作。現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下。

  一、基本情況

  根據(jù)《福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站關(guān)于印發(fā)<2023年福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃>的通知》(閩農(nóng)機(jī)推〔2023〕31號(hào))要求,2023年8月10日我站制定下發(fā)了《福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站關(guān)于印發(fā)<2023年福建省果蔬烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案>的通知》(閩農(nóng)機(jī)推〔2023〕32號(hào)),對(duì)我省2021年和2022年購(gòu)買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié),且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的部分果蔬烘干機(jī)開(kāi)展了質(zhì)量調(diào)查。全省共有羅源縣、閩侯縣、漳州臺(tái)商投資區(qū)、上杭縣、長(zhǎng)汀縣、武平縣、永定區(qū)、尤溪縣、寧化縣、松溪縣、蒲城縣、建甌市、政和縣、福安市、柘榮縣、壽寧縣、屏南縣、霞浦縣等18個(gè)縣(市、區(qū))農(nóng)機(jī)管理部門(mén)參加了調(diào)查,共調(diào)查8家生產(chǎn)企業(yè)10個(gè)型號(hào)143臺(tái)果蔬烘干機(jī),涉及143個(gè)用戶(hù),超額完成了列入年度績(jī)效考核臺(tái)數(shù)指標(biāo)的2%。通過(guò)調(diào)查人員深入到村到戶(hù),逐臺(tái)進(jìn)行調(diào)查,基本了解到我省列入本次調(diào)查的果蔬烘干機(jī)的質(zhì)量現(xiàn)狀。

  本次采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行調(diào)查。由用戶(hù)對(duì)某型號(hào)產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)四項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)打分,經(jīng)調(diào)查人員座談詢(xún)問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照取證后確認(rèn),得出不同用戶(hù)對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品四項(xiàng)內(nèi)容的單項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上,按照滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)方法作出相應(yīng)型號(hào)產(chǎn)品“三性一狀況”的單項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)和綜合滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)分五檔:[90,100]為很滿(mǎn)意,[70,90)為滿(mǎn)意,[60,70)為一般,[40分,60)為不滿(mǎn)意,(40,0]為很不滿(mǎn)意。

  二、調(diào)查結(jié)果

  從調(diào)查結(jié)果匯總情況來(lái)看,用戶(hù)對(duì)本次調(diào)查的各種型號(hào)果蔬烘干機(jī),總體評(píng)分達(dá)到85.7分,總體評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意,表明我省用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的果蔬烘干機(jī)質(zhì)量基本穩(wěn)定,有93.6%的用戶(hù)表示下次愿意購(gòu)買(mǎi)同一企業(yè)生產(chǎn)的同一型號(hào)產(chǎn)品。對(duì)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況4項(xiàng)內(nèi)容的單項(xiàng)總體評(píng)分結(jié)果,分別為89.5分、83.7分、87.0分、81.8分。本次調(diào)查的產(chǎn)品,在安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)方面總體上都到達(dá)滿(mǎn)意程度。調(diào)查結(jié)果匯總情況詳見(jiàn)附件1,調(diào)查總體滿(mǎn)意度情況詳見(jiàn)附件2。

  三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與主要原因分析

  一是安全性方面,所調(diào)查的產(chǎn)品均未發(fā)生質(zhì)量安全事故,個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)安全標(biāo)志未粘貼完整,未配置消防器材等現(xiàn)象,其中配置消防器材的占比僅為25.9%,存在嚴(yán)重的安全隱患。究其原因,主要是個(gè)別企業(yè)對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中產(chǎn)生的潛在危險(xiǎn)意識(shí)淡薄。

  二是可靠性方面,個(gè)別產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)送料風(fēng)機(jī)燒壞、爐頭多次損壞無(wú)法進(jìn)行正常烘干作業(yè)等現(xiàn)象,經(jīng)統(tǒng)計(jì),1位調(diào)查戶(hù)反饋龍巖市三佳冶金爐料有限公司生產(chǎn)的SJ-5HGS70型果蔬烘干機(jī)累計(jì)發(fā)生4次故障。究其原因,主要是個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄,選用的零部件質(zhì)量差,且在產(chǎn)品安裝調(diào)試方面把控不嚴(yán)。

  三是適用性方面,個(gè)別產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生點(diǎn)火困難、溫度偏差、設(shè)備運(yùn)行噪聲較大、耗電量大等現(xiàn)象。究其原因,主要是個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄,片面追求降低生產(chǎn)成本,選用的零部件質(zhì)量差。

  四是售后服務(wù)方面,個(gè)別企業(yè)售后服務(wù)怠慢不及時(shí),人員解決問(wèn)題能力不強(qiáng),未開(kāi)展售后回訪(fǎng)工作,售后回訪(fǎng)情況詳見(jiàn)附件3。究其原因,主要是個(gè)別企業(yè)對(duì)售后服務(wù)不夠重視,對(duì)售后服務(wù)人員培訓(xùn)不夠。

  四、措施與建議

  一是充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)管理部門(mén)的職能,嚴(yán)把果蔬烘干機(jī)進(jìn)入補(bǔ)貼市場(chǎng)的準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)果蔬烘干機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量要從源頭抓起,尤其是國(guó)家補(bǔ)貼的果蔬烘干機(jī),務(wù)必要把好進(jìn)貨渠道,杜絕質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的果蔬烘干機(jī)進(jìn)入補(bǔ)貼銷(xiāo)售市場(chǎng)。加大對(duì)果蔬烘干機(jī)經(jīng)營(yíng)、作業(yè)、維修三大市場(chǎng)的監(jiān)督力度,全面提高果蔬烘干機(jī)質(zhì)量水平,確保農(nóng)民買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)果蔬烘干機(jī)。

  二是加強(qiáng)果蔬烘干機(jī)操作人員技術(shù)培訓(xùn)工作,著重培訓(xùn)操作人員實(shí)際運(yùn)用機(jī)具能力。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn),提高操作人員的操作技能、維護(hù)保養(yǎng)、簡(jiǎn)單故障排除等方面的能力,全面提升其整體素質(zhì)。

  三是加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量差和“三包”服務(wù)不到位的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)的處罰力度。進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)機(jī)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體責(zé)任,切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量差的產(chǎn)品和“三包”服務(wù)不到位的,暫?;蛉∠a(chǎn)品補(bǔ)貼資格,確保產(chǎn)品質(zhì)量和“三包”服務(wù)規(guī)定落到實(shí)處。

  四是發(fā)揮農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督作用,按規(guī)定及時(shí)受理處理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴案件,切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者合法權(quán)益。

  附件:

  1.2023年福建省果蔬烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總表

  2.2023年福建省果蔬烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查總體滿(mǎn)意度情況表

  3.2023年福建省果蔬烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查售后回訪(fǎng)情況表

       附件下載

  福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣總站

  2024年3月13日

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